Rohkete rollimängudega vürtsitatud koolitus keskendub teemadele, millele pöörata tähelepanu, et pakkuda kliendikeskset teenindust.Teenindus on protsess, mille edukuse määrab töötajate ühine suhtumine ja kliendiga struktureeritud suhtlemine:
•Milline on täiusliku teeninduse mudel ja selle etapid?
•Milliseid küsimusi esitades saada teada kliendi vajadused?
•Mida tähendab 365 päeva hooldatud juuksed?
•Kuidas tulla välja mugavustsoonist?
•Rasked situatsioonid või probleemid teeninduses.

Päevakava

•10.00 Sissejuhatus. Seadused. Mis mõjutab teenindust?
•11.30 Paus
•11.40 Kliendigrupid. Mugavustsoon
•13.10 Lõuna
•13.55 Teenindusahel
•15.25 Paus
•15.35 Teenindusahel. Rasked olukorrad. Rollimängud
•17.00 Päeva lõpp

Lisainfo

• Koolitust on võimalik tellida salongi eesti ja vene keeles.
• Koolitus viiakse läbi Advanced Salon Academy koolituskeskuses, Ehitajate tee 114, Tallinn.
• Registreerimine ja lisainfo e-posti aadressil: education@salon24.eu või telefonil 6777 328.
 

HIND

85€

Sisaldab vajaminevaid materjale ja kohvipause.

 

Lisaküsimusi?

Kirjuta meile:
education@salon24.eu
Või helista 6777 328

Koolitajad

Helena Lõhmus

Helena Lõhmus

Helena koolitajakogemus on saanud lihvi 13 aastat iluajakirja „Avenüü“ kirjastades, mobiilsidefirmas avalike suhete juhina töötades ning enam kui 14 aastat salon+ salongiketti juhtides. Salongiketi juhina vastutab Helena Lõhmus eelkõige...
Loe edasi